Te compartimos los aspectos más importantes de nuestro trabajo.
Sobre los pagos:
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Los precios se establecen antes del inicio del servicio contratado, siendo indispensable la aprobación del cliente antes de la prestación del servicio.
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Las sesiones con padres o con el colegio tienen el mismo costo y duración que una sesión de terapia.
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No recibimos pagos en efectivo, únicamente por transferencia, depósito o tarjeta de crédito (los pagos con tarjeta tienen un recargo del 4%).
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Los servicios pagados tienen una vigencia de 30 días para ser utilizados; pasado este tiempo, no hay lugar a reclamo.
Sobre las citas y sesiones:
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Cada sesión tiene una duración programada de 50 minutos.
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El profesional reserva el tiempo de la sesión (50 minutos) exclusivamente dedicado al paciente. Si por un motivo externo al terapeuta no se utiliza el total del tiempo, no hay lugar a reclamos ni se altera el costo del servicio.
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La sesión comienza a la hora establecida al momento de la reserva, no cuando el paciente llega al consultorio.
Sobre las reservas:
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La reserva de cita se confirma únicamente cuando se verifica el pago de la misma, hasta 48 horas antes de la sesión.
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El pago de la reserva debe realizarse dentro de los siguientes plazos, según el tipo de cita:
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Primera cita: hasta 48 horas antes de la sesión.
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Reservas de último minuto (con menos de 48 horas de margen): el pago se realiza el mismo día, dentro del plazo que se indique al momento de reservar.
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Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, el horario se libera para otro paciente y la cita deberá reprogramarse.
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Los pacientes en terapia deben contar con un horario fijo, previamente coordinado con su terapeuta.
Sobre las reprogramaciones:
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Es posible reprogramar una cita únicamente con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso contrario, la cita se considera tomada y no es recuperable.
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Luego de dos reprogramaciones injustificadas consecutivas, el horario fijo se libera para disponibilidad de otros pacientes.
Sobre las evaluaciones:
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Las evaluaciones a menores de edad inician y terminan con una sesión con los padres del menor, sin excepciones.
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Los informes se entregan de forma oral única y exclusivamente a los padres y/o apoderados legales del paciente, en una sesión presencial o virtual.
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Los informes escritos solo se envían o entregan de forma física a los padres y/o apoderados legales al término de la sesión de devolución oral de resultados, sin excepciones.
Sobre los horarios:
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El horario de atención a pacientes es de lunes a viernes entre 8am y 8pm, y los sábados entre 9am y 12pm (en todos los casos, únicamente con cita confirmada).
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La atención mensajes y correos electrónicos es de lunes a viernes, entre las 9am y 6pm.
*Información válida hasta diciembre del 2026.