Términos y condiciones de nuestros servicios

Te compartimos los aspectos más importantes de nuestro trabajo.

Sobre los pagos:

Los precios se establecen antes del inicio del servicio contratado, siendo indispensable la aprobación expresa de los mismos por el cliente, antes de la prestación del servicio.
Las sesiones con padres o con el colegio son parte del proceso terapéutico, por lo que tienen el mismo costo y duración que una sesión de terapia.
No recibimos pagos en efectivo, únicamente por transferencia, depósito o tarjeta de crédito (se pueden aplicar comisiones, las cuales serán informadas de forma previa al cobro).
Los servicios pagados (citas individuales o paquetes de sesiones) tienen una vigencia de 30 días para ser utilizados. Luego de este tiempo, no hay lugar a reclamo.

Sobre las citas y sesiones:

Cada sesión tiene una duración programada de 50 minutos.
El profesional reserva el tiempo de la sesión (50 minutos) exclusivamente dedicados al paciente, si por un motivo externo al terapeuta no se utiliza el total del tiempo, no hay lugar a reclamos ni se altera el costo del servicio.
La sesión comienza a la hora establecida al momento de la reserva de cita, no cuando el paciente llega al consultorio (sea antes o después de la hora pactada).

Sobre las reservas:

La reserva de cita se confirma únicamente cuando se verifica el pago de la misma.
Si el pago de la cita no se da con al menos 24 horas de anticipación, se libera el horario para otro paciente.
Los pacientes en terapia deben contar con un horario fijo, el cuál coordinarán directamente con su terapeuta.

Sobre las reprogramaciones:

Es posible reprogramar una cita, con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso contrario, la cita se considera tomada y deberá ser pagada.
Luego de dos reprogramaciones injustificadas consecutivas, el horario fijo se liberará para disponibilidad de otros pacientes.

Sobre las evaluaciones:

Las evaluaciones psicológicas, de lenguaje y habla o de aprendizaje a menores de edad, inician y terminan con una sesión con los padres del menor; sin excepciones.
Los informes se entregan de forma oral única y exclusivamente a los padres y/o apoderados legales del paciente en una sesión presencial o virtual.
Los informes escritos solo se envían o se entregan de forma física a los padres y/o apoderados legales al término de la sesión de devolución oral de resultados, sin excepciones.

Sobre los horarios:

El horario de atención a pacientes es de lunes a viernes entre 8am y 8pm, y los sábados entre 9am y 12pm (en todos los casos, únicamente con cita confirmada).
La atención mensajes y correos electrónicos es de lunes a viernes, entre las 9am y 6pm.

*Información válida hasta diciembre del 2026.